Gratis odlingsråd medföljer alla leveranser!
Trygga leveranser
Vi levererar kontrollerade plantor i säkra emballage. Alla plantor skickas i optimal tid för plantering.
Leveranstid
Order kommer att skickas i den ordning vi får dem. Den här
innebär att det kan finnas vissa förseningar i den mest hektiska tiden för oss. Men vi garanterar att du får varorna i god tid före planteringstid. Är det möjligt ber vi dig beställa före den 1 maj för att få mest kompletta leverans. De flesta sorter kommer inte att levereras efter den 20 maj eftersom vi inte kan garantera bra växtkvalitet. Vissa perenner levereras inte efter 1 maj. Alla varor är förpackade och finns på vårt lager.detta för att garantera kvalitet och en snabb och bra leverans. Skulle du vilja ändra/makulera något på din beställning så måste vi ha din ändring helst via e-mail, minst 2 veckor före leverans.
Köpvillkor
Den bekräftelse som du får när du gjort din beställning är endast en bekräftelse på att vi mottagit din order.
När du skickar in din beställning godkänner du automatiskt våra köp- och leveransvillkor. Du ansvarar själv för att du lämnar korrekta uppgifter till oss.
Priser och Fraktkostnader
Minsta beställningsvärde som expedieras är 200:-. Moms (25 %) är inräknad i alla priser. Leverans sker vanligtvis mot faktura på 10 dagar, i vissa fall förskottsbetalning.
Order från Småplantor, Vårkatalogen och höstkatalogen.
Skickas som paket mot faktura. Porto/exp. avgift på 89:- tillkommer oavsett hur mycket du beställer. Order från Frökatalogen
Skickas som brev mot faktura. Porto/exp. avgift på 29:- tillkommer oavsett hur mycket du beställe. Vid för sen betalning tillkommer ränta med 1.98% per månad (minimiränta 9:-). Vid påminnelse om betalning utgår en påminnelseavgift om 50:-.
Priserna som anges i kataloger gäller för 2012, och gäller leveranser till svenska kunder. Alla priser är i Svenska kronor ink.moms
Minderåriga
Beställningar som görs av personer under 18 år krävs målsmans tillstånd för köp.
Skadade paket
Om du vid mottagande upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart anmäla detta till Posten. Om de ej godkänner anmälan, skall du kontakta oss.
Reklamation
Tänk på att hämta ut ditt paket OMGÅENDE när du fått din avi. Om plantorna/lökarna blir liggande för länge på utlämningsstället så kan de bli dåliga. Skulle det vara någon planta som du inte är nöjd med vid mottagandet så meddela oss i så fall snarast inom ett par dagar. Reklamation görs lämpligen per e-post (info@zimtrade.se), telefon (0411-395 90), fax (0411-395 70) eller brev till:
Zimtrade Sverige AB
Box 64
271 22 Ystad
Ange då artikelnummer samt hur många plantor som var dåliga, när du fick paketavi och när du hämtat ut ditt paket, eftersom detta har betydelse vid reklamationshanteringen.
Vid godkänd reklamation så får du givetvis antingen nya plantor i säsong helt kostnadsfritt eller kreditering .
Skicka inte tillbaka plantorna till oss utan att vi gett dig direkta instruktioner att göra detta, vid godkänd retur ersätts du för eventuella fraktkostnader eller så skickar vi till dig förtryckt retursedel som du klistrar på paket och lämnar till posten.
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Ångerrätt
När det gäller färskvaror typ livsmedel, plantor/växter/lökar gäller ej lagen för 2 veckors ångerätt eftersom dessa varor blir förstörda under transporten fram och tillbaka.
Paket som inte hämtas ut.
Ej avhämtade paket debiteras fullt ut eftersom det rör sig om levande växter som blir förstörda om de ej hämtas ut.
Som kund måste du alltid ta ansvar för klimat och lokala odlingsfaktorer. Alla beställningar levereras enligt ovanstående försäljnings- och leveransvillkor.
Förseningar eller slutförsäljning
Om en beställd vara inte kan levereras under säsongen informeras du som kund om detta och ordern på den aktuella varan annulleras om du önskar detta. SMS-avisering
Lämna ditt mobilnummer så får du SMS-avisering istället för brevavisering av ditt paket från Posten. Snabbt och bekvämt!
Vi reserverar oss för eventuella text- och tryckfel och slutförsäljning.
|