 |
 |
 |
| |
|
Reklamation
|
Skadade paket
Om du vid mottagande upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart anmäla detta till Posten. Om de ej godkänner anmälan, skall du kontakta oss.
Reklamation
Vänligen meddela oss omedelbart om någon av växterna skadats under transporten. Om det saknas något i leveransen eller om du vill reklamera dålig kvalitet så kontakta oss omedelbart. Slutsålda varor är märkta med ett "0" på följesedeln / fakturan.
OBS! Skicka inte tillbaka plantorna till oss utan att vi gett dig direkta instruktioner om att göra detta. Vid godkänd retur ersätts du för eventuella fraktkostnader eller så skickar vi till dig förtryckt retursedel som du klistrar på paket och lämnar till posten.
Tänk på att hämta ut ditt paket OMGÅENDE när du fått din avi. Om plantorna/lökarna blir liggande för länge på utlämningsstället så kan de bli dåliga. Skulle det vara någon planta som du inte är nöjd med vid mottagandet så meddela oss i så fall snarast inom ett par dagar.
Reklamation görs lämpligen per e-post info@zimtrade.se , telefon (0411-395 90), fax (0411-395 70)
eller brev till:
Zimtrade Sverige AB
Box 64
271 22 Ystad
Ange då artikelnummer samt hur många plantor som var dåliga, när du fick paketavi och när du hämtat ut ditt paket, eftersom detta har betydelse vid reklamationshanteringen.
Vid godkänd reklamation så får du givetvis antingen nya plantor i säsong helt kostnadsfritt eller kreditering.
Skicka inte tillbaka plantorna till oss utan att vi gett dig direkta instruktioner att göra detta, vid godkänd retur ersätts du för eventuella fraktkostnader eller så skickar vi till dig förtryckt retursedel som du klistrar på paket och lämnar till posten.
Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Ångerrätt
När det gäller färskvaror typ livsmedel, plantor/växter/lökar gäller ej lagen för 2 veckors ångerätt eftersom dessa varor blir förstörda under transporten fram och tillbaka.
Paket som inte hämtas ut
Ej avhämtade paket debiteras fullt ut eftersom det rör sig om levande växter som blir förstörda om de ej hämtas ut.
Som kund måste du alltid ta ansvar för klimat och lokala odlingsfaktorer. Alla beställningar levereras enligt ovanstående försäljnings- och leveransvillkor.
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
|
|